Administratie & Adviesbureau
ETS is een administratief en advieskantoor dat particulieren ondersteunt bij toeslagen, gemeentelijke aanvragen, administratie en communicatie met overheidsinstanties in Nederland. Het bedrijf geeft geen juridisch advies, maar werkt indien nodig samen met ervaren advocatenkantoren. ETS staat voor toegankelijke, begrijpelijke en betrouwbare ondersteuning bij belangrijke administratieve en overheidszaken.
De uitdaging
Nieuwe branding & website
ETS benaderde mij met de vraag om een sterke visuele identiteit en een professionele website te ontwikkelen voor hun nieuwe administratie- en adviesbureau. Omdat het om een nieuw bedrijf ging, was er nog geen bestaande branding aanwezig. De uitdaging lag daarom niet alleen in het ontwerpen van een herkenbaar logo, maar ook in het creëren van een complete merkuitstraling die vertrouwen, professionaliteit en deskundigheid uitstraalt.
Voor dit project lag de focus op de volgende onderdelen:
- Logo-ontwerp
- Huisstijlontwikkeling
- Webdesign
Aanpak
Gemak voor de cliënt
Om te beginnen zijn het logo en de huisstijl ontwikkeld. Deze visuele basis vormde het startpunt voor het verdere ontwerp van de website. Tijdens het hele proces is veel aandacht besteed aan consistentie in stijl en uitstraling, waardoor uiteindelijk één samenhangende en herkenbare merkidentiteit is ontstaan.
In samenwerking met ETS is daarnaast tijdens een brainstormsessie het centrale uitgangspunt bepaald: cliënten zo veel mogelijk ontzorgen, met minimale stress en wachttijd. De drempel om hulp te zoeken moet zo laag mogelijk zijn, terwijl de dienstverlening juist zo eenvoudig en toegankelijk mogelijk wordt ingericht.
Vanuit deze visie is het ontwerp van de website verder uitgewerkt. De focus lag hierbij op gebruiksgemak en toegankelijkheid. Zo kunnen bezoekers eenvoudig contact opnemen via WhatsApp, snel een gratis intake inplannen en de website in meerdere talen bekijken. Op deze manier sluit de online ervaring naadloos aan bij de missie van ETS om ondersteuning zo laagdrempelig en duidelijk mogelijk te maken.
Meertalige ondersteuning
ETS beschikt over meerdere adviseurs die verschillende talen spreken, waaronder Nederlands, Turks, Oekraïens, Russisch, Pools en Arabisch. Hierdoor kunnen cliënten worden geholpen in de taal die zij het beste beheersen, wat zorgt voor duidelijke communicatie en een laagdrempelige dienstverlening. Deze aanpak is ook doorvertaald naar de website. Bezoekers kunnen de website eenvoudig in meerdere talen bekijken, zodat informatie voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk blijft, ongeacht taalachtergrond.
Gratis Intake
Cliënten kunnen eenvoudig een gratis intake inplannen via het online formulier of direct via WhatsApp. Tijdens deze vrijblijvende intake wordt de situatie van de cliënt in kaart gebracht, zodat zowel ETS als de cliënt direct een helder beeld krijgen van de wensen, behoeften en de mogelijke vervolgstappen. Op deze manier wordt er laagdrempelig en efficiënt gestart met de begeleiding.
Resultaat
Van branding tot complete website
Het eindresultaat is een complete en consistente merkidentiteit voor ETS, gecombineerd met een moderne en gebruiksvriendelijke website. De uitstraling sluit aan bij de kernwaarden van het bedrijf: toegankelijkheid, betrouwbaarheid en duidelijke communicatie.
De website maakt het eenvoudig om contact op te nemen, een gratis intake in te plannen en informatie in meerdere talen te bekijken. Hierdoor is een laagdrempelige online omgeving ontstaan die cliënten snel en duidelijk ondersteunt.